Artículos
Notas de investigación.
Textos breves sobre lo que la investigación con usuarios enseña en la práctica: métodos, lenguaje y cómo un hallazgo se convierte en una decisión de producto.
Métricas
El número muestra que cambió. La entrevista explica por qué.
Las métricas de experiencia dicen cuándo algo va mal. Solas, no dicen qué cambiar.
PersonasPersonas que describen lo que la gente hace.
La edad y la profesión rara vez explican por qué alguien usa un producto. Las tareas y las motivaciones sí.
ExperimentosDe la entrevista a la prueba A/B.
Una entrevista sugiere qué puede cambiar el comportamiento. Una prueba muestra si cambió.
LenguajeCuando una palabra cambia el resultado.
En dos productos distintos, el ajuste que más movió los números no fue una funcionalidad nueva. Fue cambiar palabras.