Artigos
Notas de pesquisa.
Textos curtos sobre o que a pesquisa com usuários ensina na prática: métodos, linguagem e como um achado vira decisão de produto.
Métricas
O número mostra que mudou. A entrevista explica por quê.
Métricas de experiência dizem quando algo vai mal. Sozinhas, não dizem o que mudar.
PersonasPersonas que descrevem o que as pessoas fazem.
Idade e profissão raramente explicam por que alguém usa um produto. Tarefas e motivações explicam.
ExperimentosDa entrevista ao teste A/B.
Uma entrevista sugere o que pode mudar o comportamento. Um teste mostra se mudou.
LinguagemQuando uma palavra muda o resultado.
Em dois produtos diferentes, o ajuste que mais mexeu nos números não foi uma funcionalidade nova. Foi trocar palavras.